Fiyatı her yerde sabit ve değişmeyen bir ürünün bedeli, fiyatını değiştirmeden düşürülebilir mi?

Benim iddiam fiyat ile bedelin farklı olduğu ve tüketici kararını etkilediği yönünde.

Başlık biraz anlaşılmaz oldu ise özür. Örneğimiz bir kitap olsun.

Çevrimiçi de alsan, kitapçıdan da alsan, paketi, kargosu, KDVsi her şeyi dahil 90 TL’ lik bir kitap.

Nereden alırsanız alın her zaman 90 TL ödeyeceksiniz.

Benim iddiam, her yerde aynı ve sabit olan 90 TL’nin “bedelini” ödeme yöntemine bağlı olarak faklı hissedeceğiniz.

Nakit yerine kredi kartı ile ödeme yaparsanız daha az maliyete katlanırsınız.

Temassız ödeme, kredi kartıyla şifreli ödemeden daha ucuz hissettirir.

Elinizde tuttuğunuz telefonun ya da saatten temassız ödemek, cüzdandan çıkarttığınız karttan temassız ödemekten daha kolay hissettirir.

Aynı kitabı, aynı fiyata online bir pazar yerine kayıt olarak satın almak, fiziksel olarak satın almaktan daha az maliyetli hissettirir.

Daha önce kayıt olmuş iseniz daha kolay, adresiniz, kredi kartı bilgileriniz kayıtlı ise daha da kolay…

Matematiksel olarak her ödeme 90 TL olsa da müşteriye hissettirdiği bedel farklı olabilir.

Ürün fiyatı sabit olsa bile kullanıcı deneyimine dayalı değişiklikler ile değer yaratmak mümkün olabilir. Ürünün bedeli sadece fiyatı değildir. Ürüne sahip olmak için harcanacak efor ya da zaman, ürünü hemen teslim almak, nakliye ve iade gibi etkenler de bu algısal bedeli etkiler. Markalar fiyat rekabeti yerine sadece müşterinin hayatını kolaylaştırarak, zaman kazandırarak değer teklifleri oluşturabilirler. Eğer bu tekli yeterince güçlü olurlarsa markanın ayrışma noktası olabilir, rekabette ayrışabilirler.

Hemen bir kaç örnek:

• Amazon iade politikası > Rakipler

• HD görüntü ve senkron altyazı ile Netflix > Torrent ve korsan siteler

• Evde otururken müşteri olma Enpara > Şubeli bankacılık (artık herkes yapabiliyor)

• Yerinde servis hizmeti Dell > Rakip PC-Laptop üreticileri

Sizin markanız ana değer tekliflerinin yanında, zaman kazandıran, hayatı kolaylaştıran, maliyeti düşüren başka hangi yan değer önermelerini müşterisine sunuyor?